01
對于剛接觸茶的人，一定要百問不煩
有些客戶是完全不懂茶的，他會有很多問題，有些即使你一天要回答上百遍的特別其小兒科問題，你都要耐心的解答，即使他真的買不起，也會因為你的熱心解答，而成為你的朋友，或者會介紹朋友來向你購買。
02
客戶指定要好茶，一定要是好茶。
很多茶商認(rèn)為客戶不懂茶，以壞充好賣給客戶，其實即使客戶真的不懂茶，當(dāng)他買回去跟朋友一起喝的時候，會有高手能品出你茶葉好壞。當(dāng)客戶高興的邀請好友一起品從武夷山話好多銀子買的極品大紅袍時，還向好友吹噓這茶有多好，茶葉品質(zhì)是瞞不過眾人的嘴巴的，尤其是對喝茶有研究的茶客，一定能喝出你的茶的質(zhì)量，那么你將永遠(yuǎn)失去這個客戶對你的信任，他會再也不買你的茶。只做一錘子買賣，那么你就因小失大了。
03
對于貪便宜的客戶我們該怎么辦？
人都有以最少的錢買到最優(yōu)質(zhì)的東西的想法，有些客戶不懂行情，一口咬定茶葉是暴利行業(yè)，你的價格虛高，跟你對半砍價格。這是最讓我們頭疼的，但我們絕不能就此翻臉，更不能說買不起就別來這樣傷人的話。我們要強(qiáng)的茶葉的好品質(zhì)都要相應(yīng)的成本，耐心引導(dǎo)，如果他真要便宜的，我們就泡不同價位給他品，好茶自然是一對比就一目了然的。
04
生意不成，情意在。
做生意不是每場都能很順利的談成的，當(dāng)某些因素導(dǎo)致你們沒法合作，也不能就此跟這個人一刀兩斷，再不聯(lián)系。我們中國人最講究緣分，你們能夠認(rèn)識就是一種緣分，生意做不成，還可以做朋友。誰和誰都不是天生的冤家。
05
給客戶一些小禮物很重要。
其實當(dāng)客戶像你買茶，我們可以送給他一些小禮物，比如其它系列的品嘗裝茶，不需多，一兩泡就好，精致的小杯子，倘若你資金雄厚，送套高檔茶具也可以。其實客戶真的不會白要你的東西。物質(zhì)的東西，永遠(yuǎn)能換取更多的真情，不是教你狡詐，滿足客戶的愿望，甚至超過他的愿望是一個留住客戶必勝法則。
06
定期給客戶發(fā)新貨上市的短信。
現(xiàn)在人喝茶很追求新鮮，尤其清明前后的春茶，是人們的最愛，但茶客們是不會知道春茶具體什么時候上市的。當(dāng)客戶打電話來問，你春茶出來沒有，這你就是已經(jīng)犯了做生意的大忌，最省錢的宣傳都不做，等著客戶上門向你要茶，這些客戶很容易流失的。所有，定期通知客戶你有新茶上市，歡迎品嘗很重要。
07
節(jié)假日給客戶發(fā)短信祝福。
細(xì)節(jié)決定成敗，當(dāng)客戶每當(dāng)節(jié)日時收到你短信，他就不會把你忘記，并且會因為你的短信而小小的感動，細(xì)節(jié)做的這么到位，那么茶葉品質(zhì)定然不會差到哪里。同時也提醒他茶葉是不是喝完了，是否要購置新茶。我有一個客戶，我每次發(fā)一次短信，他就會來向我來買一次茶，我就特別奇怪，問他為什么一定要我發(fā)過短信后，他才買，他說，他太忙了經(jīng)常出差，會想不起來茶葉喝完了。永遠(yuǎn)為客戶著想，你也會是銷售大師。
