很多人賣(mài)茶僅僅是在賣(mài)茶，當(dāng)客戶(hù)喝過(guò)之后，卻消失的無(wú)影無(wú)蹤;或者你竭力的推薦，泡了十多泡，客戶(hù)也不見(jiàn)得滿(mǎn)意;或者你們本來(lái)合作的很好，客戶(hù)卻無(wú)緣無(wú)故的跟別人合作去了。你有沒(méi)有想過(guò)為什么。怎么留客戶(hù)，到底有什么可行的方法。
01、對(duì)于剛接觸茶的人，一定要百問(wèn)不煩
有些客戶(hù)是完全不懂茶的，他會(huì)有很多問(wèn)題，有些即使你一天要回答上百遍的特別其小兒科問(wèn)題，你都要耐心的解答，即使他真的買(mǎi)不起，也會(huì)因?yàn)槟愕臒嵝慕獯?，而成為你的朋友，或者?huì)介紹朋友來(lái)向你購(gòu)買(mǎi)。
02、客戶(hù)指定要好茶，一定要是好茶。
很多茶商認(rèn)為客戶(hù)不懂茶，以壞充好賣(mài)給客戶(hù)，其實(shí)即使客戶(hù)真的不懂茶，當(dāng)他買(mǎi)回去跟朋友一起喝的時(shí)候，會(huì)有高手能品出你茶葉好壞。當(dāng)客戶(hù)高興的邀請(qǐng)好友一起品從武夷山話(huà)好多銀子買(mǎi)的極品大紅袍時(shí)，還向好友吹噓這茶有多好，茶葉品質(zhì)是瞞不過(guò)眾人的嘴巴的，尤其是對(duì)喝茶有研究的茶客，一定能喝出你的茶的質(zhì)量，那么你將永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶(hù)對(duì)你的信任，他會(huì)再也不買(mǎi)你的茶。只做一錘子買(mǎi)賣(mài)，那么你就因小失大了。
03、對(duì)于貪便宜的客戶(hù)我們?cè)撛趺崔k?
人都有以最少的錢(qián)買(mǎi)到最優(yōu)質(zhì)的東西的想法，有些客戶(hù)不懂行情，一口咬定茶葉是暴利行業(yè)，你的價(jià)格虛高，跟你對(duì)半砍價(jià)格。這是最讓我們頭疼的，但我們絕不能就此翻臉，更不能說(shuō)買(mǎi)不起就別來(lái)這樣傷人的話(huà)。我們要強(qiáng)的茶葉的好品質(zhì)都要相應(yīng)的成本，耐心引導(dǎo)，如果他真要便宜的，我們就泡不同價(jià)位給他品，好茶自然是一對(duì)比就一目了然的。
04、生意不成，情意在。
做生意不是每場(chǎng)都能很順利的談成的，當(dāng)某些因素導(dǎo)致你們沒(méi)法合作，也不能就此跟這個(gè)人一刀兩斷，再不聯(lián)系。我們中國(guó)人最講究緣分，你們能夠認(rèn)識(shí)就是一種緣分，生意做不成，還可以做朋友。誰(shuí)和誰(shuí)都不是天生的冤家。
05、給客戶(hù)一些小禮物很重要。
其實(shí)當(dāng)客戶(hù)像你買(mǎi)茶，我們可以送給他一些小禮物，比如其它系列的品嘗裝茶，不需多，一兩泡就好，精致的小杯子，倘若你資金雄厚，送套高檔茶具也可以。其實(shí)客戶(hù)真的不會(huì)白要你的東西。物質(zhì)的東西，永遠(yuǎn)能換取更多的真情，不是教你狡詐，滿(mǎn)足客戶(hù)的愿望，甚至超過(guò)他的愿望是一個(gè)留住客戶(hù)必勝法則。
06、定期給客戶(hù)發(fā)新貨上市的短信。
現(xiàn)在人喝茶很追求新鮮，尤其清明前后的春茶，是人們的最?lèi)?ài)，但茶客們是不會(huì)知道春茶具體什么時(shí)候上市的。當(dāng)客戶(hù)打電話(huà)來(lái)問(wèn)，你春茶出來(lái)沒(méi)有，這你就是已經(jīng)犯了做生意的大忌，最省錢(qián)的宣傳都不做，等著客戶(hù)上門(mén)向你要茶，這些客戶(hù)很容易流失的。所有，定期通知客戶(hù)你有新茶上市，歡迎品嘗很重要。
07、節(jié)假日給客戶(hù)發(fā)短信祝福。
細(xì)節(jié)決定成敗，當(dāng)客戶(hù)每當(dāng)節(jié)日時(shí)收到你短信，他就不會(huì)把你忘記，并且會(huì)因?yàn)槟愕亩绦哦⌒〉母袆?dòng)，細(xì)節(jié)做的這么到位，那么茶葉品質(zhì)定然不會(huì)差到哪里。同時(shí)也提醒他茶葉是不是喝完了，是否要購(gòu)置新茶。我有一個(gè)客戶(hù)，我每次發(fā)一次短信，他就會(huì)來(lái)向我來(lái)買(mǎi)一次茶，我就特別奇怪，問(wèn)他為什么一定要我發(fā)過(guò)短信后，他才買(mǎi)，他說(shuō)，他太忙了經(jīng)常出差，會(huì)想不起來(lái)茶葉喝完了。永遠(yuǎn)為客戶(hù)著想，你也會(huì)是銷(xiāo)售大師。
來(lái)源：北京茶世界
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